Pour utiliser le retrait sans carte au CIC, vous devez être titulaire d'un compte et d'une carte bancaire CIC associée, et avoir installé l'application mobile "CIC Mobile" sur votre smartphone. Il faut également que le service soit activé sur votre espace client, ce qui est généralement le cas par défaut pour les clients utilisant l'application.

Assurez-vous que votre application est à jour et que vous connaissez votre code confidentiel habituel (celui de votre carte). Ce code reste nécessaire pour finaliser le retrait au distributeur. Le service utilise une connexion sécurisée et une géolocalisation pour valider la transaction.

• Avoir l'application CIC Mobile installée
• Disposer d'un compte et d'une carte CIC active
• Connaître son code confidentiel (PIN)
• Avoir activé les services mobiles dans son espace client

Ouvrez l'application CIC Mobile et authentifiez-vous avec votre code secret ou votre empreinte digitale. Rendez-vous dans la section dédiée aux cartes ou aux services de retrait. Sélectionnez l'option "Retrait sans carte" ou équivalente.

L'application vous demandera alors de choisir le compte à débiter et le montant que vous souhaitez retirer, dans la limite de votre plafond de retrait quotidien. Une fois validé, l'application génère un code numérique à usage unique, valable pour une durée limitée (généralement 30 à 60 minutes).

Rendez-vous à un distributeur automatique CIC ou d'une banque partenaire compatible avec le service. Sur l'écran d'accueil du DAB, sélectionnez l'option "Retrait sans carte" ou "Retrait avec code". Vous serez invité à saisir le code numérique fourni par votre application.

Après avoir entré le code, le DAB vous demandera de saisir votre code confidentiel habituel (PIN) pour confirmer votre identité. Si tout correspond, la machine délivrera les billets et imprimera un ticket de confirmation, comme pour un retrait classique.

Ce service est conçu avec plusieurs couches de sécurité. Le code à usage unique a une durée de vie très courte et est lié à votre smartphone authentifié. La nécessité de fournir ensuite votre PIN personnel au DAB ajoute une seconde barrière. La géolocalisation peut aussi servir à vérifier la cohérence entre la position de votre téléphone et celle du DAB.

Les limites de montant sont les mêmes que pour un retrait classique avec votre carte. Le plafond quotidien de retrait s'applique, que vous utilisiez la carte physique ou le service sans carte. Ce dernier ne permet pas de contourner les limites de sécurité établies par votre contrat.

• Code à usage unique et durée de vie limitée
• Double authentification (code app + PIN)
• Plafonds identiques aux retraits carte
• Compatibilité avec les DAB CIC et réseau partenaire

Si le code expire avant utilisation, il suffit d'en générer un nouveau dans l'application. En cas d'erreur de saisie du code ou du PIN au DAB, la transaction est annulée et vous pouvez recommencer, dans la limite des tentatives autorisées.

Si le distributeur ne rend pas l'argent alors que la transaction apparaît débitée sur votre application, contactez immédiatement le service client du CIC via l'application ou le numéro au dos de votre carte. Gardez le ticket de l'opération (même s'il indique un échec) comme preuve.